Support & FAQ
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen. Wenn etwas unklar bleibt, schreib uns direkt.
Kontakt
E-Mail: support@lkgameart.com
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bitte gib möglichst deinen Stallnamen und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Häufige Fragen
Wie trete ich einem Stall bei?
Du brauchst einen Einladungslink oder Code von einem Stall-Admin. Öffne den Link auf dem Smartphone – die App startet automatisch – oder gib den Code in der App unter „Stall beitreten“ ein.
Wie funktioniert die Quartalsplanung?
Dienste werden quartalsweise geplant. Die Planung öffnet sich in der Regel einen Monat vor Quartalsbeginn. Admins legen Diensttypen und Regeln fest; Mitglieder tragen sich nach der Warteschlange ein.
Wie werden Punkte berechnet?
Pflichtpunkte hängen von der monatsgenauen Anwesenheit deiner Pferde ab. Bei gemeinsamen Pferden kann der Punkte-Pool geteilt werden. Sonderdienste und Rollen können die Verteilung beeinflussen – die genauen Regeln legt der Stall-Admin fest.
Wie tausche oder übertrage ich einen Dienst?
In der App kannst du Tausch- oder Übertragungsanfragen stellen. Die beteiligten Personen müssen zustimmen. Nach der Bestätigung wird der Dienst entsprechend angepasst.
Welche Login-Methoden gibt es?
Du kannst dich mit E-Mail/Benutzername und Passwort, mit Apple oder mit Google anmelden. Auf iOS ist Sign in with Apple verfügbar, wenn du dich mit anderen Kontomethoden registrierst.
Wie funktionieren Push-Erinnerungen?
Push-Benachrichtigungen sind optional. Du kannst sie in den App-Einstellungen aktivieren und Erinnerungszeiten für anstehende Dienste festlegen. Standardmäßig werden Erinnerungen 1 Tag, 12 Stunden und 1 Stunde vorher gesendet – eigene Zeiten sind möglich.
Wer ist Admin in einem Stall?
Der Stallbesitzer bzw. die Person, die den Stall angelegt hat, verwaltet Mitglieder, Rollen, Diensttypen und die Stallkonfiguration. Weitere Admins können vom Stallbesitzer ernannt werden.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App oder auf der Seite Konto & Daten löschen kannst du dich anmelden und dein Konto endgültig entfernen. Details zur Löschung findest du in der Datenschutzerklärung.
Was passiert mit meinen Daten nach der Löschung?
Account, Mitgliedschaften, Pferde-Zuordnungen und persönliche Einstellungen werden entfernt. Zugewiesene Dienste werden freigegeben. Ställe ohne weitere Mitglieder werden mitgelöscht; Ställe mit anderen Mitgliedern bleiben bestehen.